如何解决网贷催收公司爆通讯录的暴力行为

如果你遭遇网贷催收公司“爆通讯录”等其他暴力催收行为（上门、威胁、恐吓、胁迫），欠款人有权通过合法途径维护自身权益，以下是具体的解决方法和应对策略方法。

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一、立即采取的应急措施

保存所有证据

• 通话录音：记录催收人员的威胁、辱骂或骚扰内容。
• 短信/微信截图：保留催收方发送的威胁信息、骚扰亲友的截图。
• 通讯录被爆的证据：收集亲友收到骚扰电话或短信的截图、通话记录等。
• 网贷合同与授权记录：确认自己在借款时是否被强制授权获取通讯录（部分平台可能违规获取权限）。
  
  

明确告知对方违法

• 直接联系催收方，明确声明：
  “根据《个人信息保护法》和《民法典》，未经本人允许获取并骚扰通讯录联系人属于违法行为，我已保留证据并将报警或起诉。”
• 要求对方停止骚扰行为，否则将追究法律责任。
  
  

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二、通过官方渠道投诉举报

向网贷平台投诉

• 联系网贷平台官方客服，说明遭遇的暴力催收行为，要求其约束合作催收公司。
• 强调平台对合作催收方的监管责任（根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》）。
  
  

向监管部门举报

• 中国互联网金融协会：通过官网（https://www.nifa.org.cn）或微信公众号提交投诉。
• 银保监会：拨打12378（银行保险消费者投诉维权热线）或通过官网提交书面投诉。
• 地方金融监督管理局：联系当地金融监管机构举报违规网贷平台。
  
  

向公安机关报案

• 若催收行为涉及威胁、恐吓、侮辱或频繁骚扰，直接拨打110或到派出所报案，提供证据材料。
• 依据《治安管理处罚法》第42条，骚扰他人可处拘留或罚款；若构成“寻衅滋事”或“侵犯公民个人信息罪”，可追究刑责。
  
  

向工信部举报电话骚扰

• 通过12321网络不良与垃圾信息举报中心（官网或APP）举报骚扰电话和短信。
  
  

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三、通过法律途径维权

起诉催收公司或网贷平台

• 若因暴力催收导致名誉受损、精神伤害或经济损失，可委托律师向法院提起民事诉讼，要求赔偿。
• 法律依据：
  
  
  • 《民法典》第1032条（隐私权保护）
  • 《个人信息保护法》第10条（禁止非法处理个人信息）
  • 《刑法》第253条（侵犯公民个人信息罪）
    
    

申请法律援助

• 经济困难者可向当地司法局申请免费法律援助。
  
  

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四、主动协商解决债务问题

暴力催收的根源是债务逾期，彻底解决问题需从债务本身入手：

与网贷平台协商还款

• 主动联系平台客服，说明逾期原因（如：失业、疾病），提出分期或延期还款方案。
• 要求平台撤回催收委托，避免继续骚扰。
  
  

优先处理合法债务

• 若网贷年利率超过36%（含各种手续费），超出部分可拒绝支付（法律不保护高利贷）。
• 通过“中国裁判文书网”查询平台是否涉及非法放贷。
  
  

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五、保护亲友免受骚扰

告知亲友应对策略

• 让亲友保存骚扰证据，接到电话时明确声明：“我与借款人无经济关系，请立即停止骚扰，否则我将报警。”
• 建议亲友设置陌生号码拦截（通过手机管家或运营商服务）。
  
  

更换联系方式（谨慎使用）

• 若骚扰持续且严重影响生活，可考虑更换手机号，但需同步通知网贷平台新联系方式（避免被认定为恶意逃债）。
  
  

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六、预防未来暴力催收

谨慎授权APP权限

• 安装网贷APP时，拒绝授予“通讯录”“通话记录”等非必要权限。
• 使用备用手机号或虚拟号注册网贷平台。
  
  

定期检查隐私泄露

• 通过“国家反诈中心APP”或“工信部反诈查询”功能，检测个人信息是否被非法利用。
  
  

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重点提示
债务问题≠放弃权利：即使存在逾期，催收方也无权使用暴力手段，合法债务应通过合法途径解决。
避免以暴制暴：不要与催收人员发生冲突，保留证据并依法维权更有效。
警惕“反催收”陷阱：勿轻信网上“代理维权”“债务重组”广告，可能遭遇二次诈骗。

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通过以上方法，您可以在保护自身隐私和尊严的前提下，逐步解决债务问题并遏制非法催收行为，如果遇复杂情况，建议咨询专业律师（各地律师协会提供免费咨询）。